よくある質問とトラブルシューティング

メールアドレスは不要で、ユーザー名とパスワードだけで登録できます。他のサイトと混同しにくいユーザー名を設定し、パスワードは信頼できるパスワード管理ツールに保存することをおすすめします。アカウント開設後は、ユーザーパネルからプラン、注文、クライアントのダウンロード先、サブスクリプション情報を確認できます。

まずユーザーパネルで現在のサブスクリプションをコピーし、クライアントに戻ってサブスクリプションの更新または設定の再読み込みを実行します。古い回線が表示される場合は、既存の設定を削除してから現在のサブスクリプションを再インポートしてください。サブスクリプションリンクはアカウント情報と同等です。公開ページに貼り付けたり、信頼できない相手に転送したりしないでください。

必要ありません。VPNSQは利用端末数に制限がないため、ご自身の複数の端末でログインし、同じアカウントのサブスクリプションをインポートできます。端末を変更する際は、ユーザーパネルからクライアントと現在のサブスクリプションを取得するだけで、既存のプランを再購入する必要はありません。古い端末を使わなくなったら、保存されているサブスクリプション情報も削除することをおすすめします。

Windows、macOS、iOS、Android、Linuxに対応しています。クライアントの入口はユーザーパネルにまとめられており、ログイン後に現在のOS向けのクライアントを取得できます。サブスクリプションをインポートする前に、システム時刻が正しいことを確認し、クライアントに必要なネットワーク接続を許可してください。

メールアドレスを使わずに登録するため、ユーザー名はアカウントを確認する重要な情報です。まず、ブラウザの保存履歴、パスワード管理ツール、注文画面のスクリーンショットを確認してください。それでも確認できない場合は、ユーザーパネルのチケット窓口から注文情報と状況を伝えることで、サポート手続きによる確認を受けられます。

まず、クライアントに現在のサブスクリプションがインポートされていることと、利用可能な回線が選択されていることを確認します。次にクライアントを完全に終了して再起動し、別の回線に切り替えて、通常のウェブページと目的のサービスを個別にテストしてください。すべてのアプリにアクセスできない場合は、接続先のネットワークを切り替えて再接続し、ローカルネットワークと回線のどちらに原因があるかを切り分けます。

よくある原因は、クライアントがルールモードになっていて、対象アプリの通信が該当ルールに一致していないことです。まず、より広い範囲をカバーする接続モードに一時的に切り替えて比較してください。切り替え後に改善する場合は、ルールのマッチングが原因です。サブスクリプションとルールを更新し、システムによってクライアントのバックグラウンド動作が制限されていないか確認してください。

まずユーザーパネルから完全なサブスクリプションを再コピーし、コピー時に文字が欠けたり空白が混入したりしていないか確認します。単一回線の入力欄ではなく、クライアント内のサブスクリプションインポート機能を使用してください。古いサブスクリプションを何度も編集していた場合は、古い設定を削除して再インポートします。それでも失敗する場合は、ユーザーパネルから現在のOSに適したVPNSQのクライアントを取得してください。

通常、再インポートは必要ありません。ネットワークを切り替えると、ローカルネットワークの変化に伴って元の接続が切断されます。ネットワークが復旧したら、再接続してください。クライアントが接続中のままの場合は、現在の回線をいったん切断し、ローカルネットワークでウェブページを開けることを確認してから、別の回線で再接続します。

まず更新操作でエラーが発生していないことを確認し、クライアントが古いローカル設定を読み込んでいないか確認します。クライアントを終了して再起動し、サブスクリプションをもう一度更新してください。それでも回線一覧が変わらない場合は、古いサブスクリプションを削除し、ユーザーパネルから現在のサブスクリプションを再インポートします。名前が似た古い設定が選択され続けるのを防げます。

同じ回線への再接続を何度も繰り返すのは避けてください。同じ地域内の別の回線に切り替え、ウェブページの表示、動画の読み込み、ファイル転送が改善するか比較します。目的のサービスが地域を指定していない場合は、現在地から近い出口を選ぶこともできます。確認時は一度に回線または接続モードのどちらか一つだけを変更すると、影響の原因を判断しやすくなります。

まず目的のサービスが必要とする地域で絞り込み、その地域で利用できる回線の種類を比較します。日常のウェブ閲覧やコラボレーションツールでは、接続の安定性を優先するのがおすすめです。地域限定コンテンツを利用する場合は、出口の地域が条件を満たしていることを先に確認してください。地域の指定がない場合は、地理的に近く、現在の動作が安定している回線を選ぶと切り分けやすくなります。

まずは同じ回線でテストできますが、サービスによって出口地域、長時間接続、ストリーミング応答に求められる条件は異なります。通常のウェブページは開けるのに動画やAI ツールで問題が起きても、接続全体が無効とは限りません。目的のサービスを個別にテストし、同じ地域の別の回線にも切り替えてください。一つのアプリだけで全回線の状態を判断しないようにしましょう。

VPNSQは90+か国をカバーし、200+の回線を提供しています。回線選択ページでは、地域ごとに利用可能な接続先を表示します。実際の利用時は、目的のサービスの地域条件、ローカルネットワーク環境、現在の接続状況を基準に選び、同じ回線に長期間固定する必要はありません。

まず高速化接続を切断し、現在のネットワークで普段使うウェブページが正常に開けることを確認します。その後、元の回線に接続して目的のサービスをテストしてください。続いて他の設定を変えず、回線だけを切り替えます。複数の回線で同じ状態になる場合は、ローカルネットワーク、システム時刻、クライアントの権限を確認してください。特定の回線だけで問題が起きる場合は、回線を変更してしばらくしてから再試行します。

月額プランは、¥9.9/月・60GB、¥18/月・250GB、¥28/月・500GBです。データ容量は開通日を基準に毎月リセットされます。普段の動画視聴、ファイル転送、日常のウェブ閲覧量に応じて選び、1回の利用量だけで判断する必要はありません。

データパックは使い切るまで利用でき、永久に期限切れになりません。¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GBから選べます。利用頻度が一定でなく、実際の消費量に応じて使いたい場合に適しています。開通日を基準に毎月リセットされる月額プランとは異なる料金体系です。

月額プランを途中でアップグレードする場合、差額は残りの日数に応じて換算されます。アップグレード前にユーザーパネルで現在のプランと変更後のプランを確認し、納得してから変更を申請してください。月額プランのデータ容量は引き続き開通日を基準に毎月リセットされ、アップグレードによって永久有効のデータパックに変わることはありません。

Alipay、WeChat、USDTに対応しています。ユーザーパネルでプランを選択すると、決済画面で利用可能な支払い方法を確認できます。支払い前にプランの種類、データ容量、注文金額を確認し、月額プランと永久有効のデータパックを間違えないようにしてください。

VPNSQでは30日間の無条件返金に対応しています。申請する場合は、ユーザーパネルのチケット窓口から該当する注文と返金希望を伝え、返金ポリシーに従って必要な情報を提出してください。処理中は注文記録を保管し、同じ内容の申請を繰り返し送信しないでください。