返金ポリシー
最終更新：2026年8月
本ポリシーは、VPNSQのサブスクリプションサービスおよびデータ通信パックの返金条件、申請方法、返金方法を定めるものです。初回決済から30日以内であれば、理由を問わず全額返金を申請できます。申請時に個人的な理由を説明する必要はありませんが、決済状況、サービス利用履歴、アカウントの規約遵守状況を確認します。
返金受付期間と適用範囲
返金受付期間は、初回決済が完了した時点から起算します。受付期間内で、注文状況を確認できる初回決済については、本ポリシーに基づき全額返金を申請できます。申請は注文単位で処理します。途中でアップグレードした場合の差額は残りの日数に応じて算定されるため、審査では元の注文とアップグレード履歴を照合して実際の支払い関係を確認します。
月額サブスクリプションのデータ通信量は、開通日を基準に毎月リセットされます。データ通信パックは使い切るまで有効で、期限はありません。サービスをまだ利用していない場合、現在のネットワーク環境で期待どおりに接続できない場合、クライアントの設定を完了できない場合でも、返金受付期間内であれば申請できます。返金完了後は、該当注文に付随するサービス利用権も終了します。
返金の対象外となるケース
理由不要の返金とは、申請者が個人的な理由を説明する必要がないことを意味し、注文の真正性やアカウントの規約遵守状況の確認を免除するものではありません。返金受付期間を過ぎた申請は、本ポリシーが返金を保証する対象外です。重複決済、決済状況の異常、明らかな注文上の技術的エラーについては、チケットから個別に確認を依頼できます。通常の返金申請として一律に判断することはありません。
規約違反のアカウント、決済に関する異議申し立て、取引証憑の偽造、サービス運用への妨害、利用規約違反の記録がある場合、返金申請を保留または拒否することがあります。返金を目的として購入したデータ通信量を短期間に異常な形で消費した場合、データ通信量をすでに使い切った場合、返金制度を繰り返し利用してサービスの権利を得た場合も、通常の利用後の返金には該当しません。審査では、単一の接続失敗だけを理由に拒否することはありません。注文、通信量、アカウントの記録を総合して判断します。
申請手順と必要な情報
申請者はユーザーパネルにログインし、チケットから返金を申請してください。チケットには、ユーザー名、返金を希望する注文、元の決済方法を記載し、支払いを確認できる取引履歴または決済証明を添付してください。メールアドレスは不要です。アカウント登録と本人確認は、ユーザー名および関連する注文情報に基づいて行います。
申請後は、元の注文と決済記録を保管し、同じ内容の申請を繰り返し送信しないでください。提出された資料から具体的な注文を確認できない場合、担当者がチケット上で追加の確認情報を求めます。複数の申請間で情報が食い違わないよう、同じチケット内で返信してください。
審査とサービスの状態
審査では、初回決済日時、注文金額、決済状況、返金受付期間、通信量の利用履歴、アカウントが利用規約を遵守しているかを確認します。資料がそろっており、ポリシーの条件を満たしている場合は返金処理に進みます。資料不足、決済記録の照合不能、または取引が決済事業者による確認中の場合は、情報の補完または決済状況の更新まで処理を保留します。
返金申請が処理段階に入ると、審査中に新たな通信量の記録が発生しないよう、該当するサブスクリプションまたはデータ通信パックの利用を停止する場合があります。申請を取り下げた場合、または承認されなかった場合は、引き続き有効な注文の権利を元の状態で扱います。承認された場合、関連する利用権は復元されません。サービスを利用するには、利用可能なプランを改めて選択してください。
返金の反映時期と決済経路への返金
審査承認後、原則として決済時と同じ経路に返金します。VPNSQが返金処理を開始した後の実際の反映時期は、決済事業者の処理状況、アカウントの状態、精算手続きによって異なります。本サービスは、具体的な入金時期を決済事業者に代わって保証することはできません。申請者は元の支払いアカウントで返金履歴を確認できます。決済事業者側で処理完了と表示されているにもかかわらず反映されない場合は、元のチケットに取引状況のスクリーンショットを追加して確認を依頼してください。
返金額は、承認された注文の実際の支払い記録に基づきます。決済事業者が表示する為替差額、資産価格の変動、アカウント側の表示方法によって、システム上で確認する元の注文の支払い記録が変わることはありません。
決済方法ごとの取り扱い
AlipayおよびWeChat Payによる支払いは、決済事業者が対応している場合、元の取引経路に返金します。元のアカウントに制限がある場合、取引状況を確認できない場合、または決済事業者が元の経路での処理を拒否した場合は、チケットで決済事業者から返された情報を提出してください。確認後、処理を続行します。本サービスが、注文と無関係な支払いアカウントへの返金を求めることはありません。
USDT取引はブロックチェーン上で精算されるため、元の取引記録、支払いに使用した資産、対応するネットワークを確認する必要があります。審査承認後、返金は確認済みの支払いアドレスへ、元の支払い資産で返します。元のアドレスで受け取れない場合は、チケット内で互換性のあるアドレスを確認してください。アドレスとネットワークの情報は申請者が確認するものとします。情報が不足している場合は、互換性のないアドレスへの送付を防ぐため返金を保留します。
返金結果について不明点がある場合は、ユーザーパネル内の元のチケットで引き続きお問い合わせください。VPNSQは本ポリシーにその他の外部連絡先を記載しておらず、電話、対面の住所、確認されていない第三者アカウントを通じた返金処理を求めることもありません。